Politique de confidentialité

soin-domicile.ch, Suisse romande. Contact : contact@soin-domicile.ch — +41 79 941 80 16.

Patients / proches aidants : nom et prénom, numéro de téléphone, e-mail, code postal et localité, et les informations que vous indiquez librement sur le besoin de soin (type de soin, disponibilités, remarques).

Massothérapeutes partenaires : nom, e-mail, téléphone, zone d'intervention, informations de compte et historique d'achat de packs.

Données techniques : journaux serveur, données de navigation et de mesure d'audience/publicité (voir section 6).

Nous ne demandons pas de dossier médical. Merci de ne pas transmettre d'informations de santé détaillées via le formulaire : seules les indications utiles à la prise de contact sont nécessaires.

Vos données sont traitées pour : transmettre votre demande à un massothérapeute partenaire, gérer les comptes professionnels et les achats de packs, vous contacter au sujet de votre demande, assurer le support, prévenir les abus et respecter nos obligations légales et comptables.

Le traitement repose sur l'exécution de la mise en relation que vous demandez, sur votre consentement (formulaire, cookies publicitaires, e-mails d'information aux professionnels) et sur nos intérêts légitimes (sécurité, amélioration du service).

Massothérapeute partenaire : vos coordonnées complètes sont transmises par e-mail à un massothérapeute partenaire dont la zone d'intervention correspond à votre localité, dans le cadre du pack de demandes qu'il a acquis. Le massothérapeute est responsable du traitement de vos données à partir de cette transmission et du soin réalisé.

Sous-traitants techniques : hébergement et base de données, envoi d'e-mails transactionnels, traitement des paiements par carte (Stripe — nous ne stockons aucune donnée de carte bancaire), outils de mesure et de publicité.

Vos données ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers à des fins commerciales propres.

Les données sont hébergées chez des prestataires pouvant se situer dans l'Union européenne ou aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties contractuelles appropriées (clauses types de protection des données).

Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (session, sécurité) ainsi que le pixel Meta (Facebook) afin de mesurer l'efficacité de nos campagnes et d'optimiser les conversions. Ces outils peuvent créer des identifiants pseudonymisés. Vous pouvez vous y opposer via les réglages de votre navigateur ou de votre compte publicitaire.

Demandes de soins : conservées le temps nécessaire au suivi de la mise en relation, puis archivées au maximum 24 mois. Comptes professionnels : pendant toute la durée de la relation, puis 12 mois. Pièces liées aux paiements et à la comptabilité : 10 ans, conformément au droit suisse.

L'accès aux données est restreint et journalisé, les échanges sont chiffrés (HTTPS) et les coordonnées des patients ne sont visibles que par le massothérapeute destinataire de la demande. Les paiements sont traités par un prestataire certifié PCI-DSS.

Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification, l'effacement ou la limitation de vos données, vous opposer à leur traitement, retirer votre consentement et vous désinscrire des e-mails via le lien de désabonnement. Écrivez-nous à contact@soin-domicile.ch. Vous disposez également d'un droit de réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Cette politique peut évoluer avec la plateforme. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.